ইন্টিগ্রেশন আলাপ
API, ব্যানার, আর ট্র্যাকিং লিংক নিয়ে টেকনিক্যাল আলোচনা হয় সাধারণত 2টি স্পষ্ট ধাপে কাজ এগোয়, তাই Dhaka টিমের সঙ্গে সিদ্ধান্ত নিতে সুবিধা হয়
bd10 সাপোর্ট আর পার্টনারশিপ যোগাযোগ
রাত 11টার পরে দ্রুত উত্তর দরকার হলে এই পেজটাই কাজে লাগে bd10 সাপোর্ট টিম Dhaka থেকে আসা বার্তা দেখে, আর বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad, Rocket নিয়েও স্পষ্ট দিকনির্দেশ দেয়
যোগাযোগ শুরু করুন সাইন ইন
bd10 সাপোর্ট দিয়ে পার্টনারশিপ শুরু করুন
এখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নয়, কাজের যোগাযোগই বেশি গুরুত্ব পায় bd10 Contact টিম ইন্টিগ্রেশন, কনটেন্ট, আর অ্যাফিলিয়েট আলোচনায় 1 দিনের ভেতর প্রথম ফিডব্যাক দেয়
অ্যাফিলিয়েট সমন্বয়
পার্টনার রেফারেন্স, ক্যাম্পেইন ধরন, আর রিপোর্টিংয়ের কাঠামো আগে থেকেই পরিষ্কার করা যায় bd10 Help টিম 24,121 রিভিউ থেকে আসা সাধারণ প্রশ্নও মাথায় রাখে
কনটেন্ট সহযোগিতা
গাইড, ব্র্যান্ড মেনশন, আর স্থানীয় ভাষার কনটেন্ট নিয়ে দ্রুত সমন্বয় হয় 248+ টাইটেলের প্রেক্ষিতে কোন পাতা কোথায় বসবে, সেটাও সহজে বলা যায়
এই তিনটা পথ আলাদা মনে হলেও, এক জায়গায় কথা বললেই সব দ্রুত সাজানো যায় পরের অংশে সরাসরি কাদের কাছে লিখবেন, সেটা দেখুন
bd10 Contact-এর নির্দিষ্ট ঠিকানা
যদি আপনি ব্যবসায়িক প্রস্তাব পাঠান, আলাদা ইনবক্স ব্যবহার করলে উত্তর দ্রুত আসে bd10 Support টিম সাধারণত কাজের সময়ের মধ্যে 6 ঘণ্টার ভেতর প্রথম রিপ্লাই দেয়, আর জরুরি হলে আরও তাড়াতাড়ি দেখে
পার্টনারশিপ মেইল
মেইল পাঠান: partnerships@bd10.example বিষয় লাইনে সংক্ষেপে লিখুনইন্টিগ্রেশন, কনটেন্ট, নাকি অ্যাফিলিয়েট
উত্তরের সময়
সাধারণত 6 ঘণ্টার মধ্যে প্রথম জবাব আসে সপ্তাহান্তে ভিড় বাড়লে 1 কর্মদিবস লাগতে পারে, তবে বার্তা কিউ-তে থাকে
সঠিক মেইল আর ছোট একটি ব্রিফ দিলেই কাজ এগোয় এরপর সাধারণ ব্যবহারকারীরা কোন পথে যোগাযোগ করবেন, সেটাও স্পষ্ট করে দিচ্ছি
সাধারণ যোগাযোগ আর হেল্প সেন্টার
সব প্রশ্ন পার্টনারশিপ নয়, আর সেটাই স্বাভাবিক কেউ bd10 App নিয়ে কথা বলেন, কেউ bd10 Login সমস্যায় আটকে যান, আবার কেউ শুধু Help Center কোথায় সেটা জানতে চান
অ্যাপ সহায়তা
Android ব্যবহারকারীরা পুরোনো ভার্সনে কখনও মেনু কোথায় আছে বুঝতে পারেন না সেই ক্ষেত্রে bd10 App গাইডে ধাপে ধাপে নির্দেশনা রাখা আছে, আর অ্যাপ নির্দেশিকা পাতা কাজে লাগে
হেল্প সেন্টার
সাধারণ সমস্যা, অ্যাকাউন্ট নোটিশ, আর সেটিংস নিয়ে ছোট ছোট উত্তর সেখানে পাওয়া যায় ঢাকার বাইরে, এমনকি ধীর নেটেও পাতা দ্রুত খোলে
বাংলাদেশে অনেকেই bKash বা Nagad দিয়ে দ্রুত কাজ সেরে নেন, আর Rocket-ও বেশ প্রচলিত যদি পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কথা বলতে চান, পেমেন্ট সহায়তা পেজে আরও পরিষ্কার তথ্য পাবেন
কেন bd10 সাপোর্ট আলাদা লাগে
রাতের শেষ দিকে মেসেজ পাঠালেও উত্তরটা এলোমেলো মনে হয় না ধাপে ধাপে উত্তর, পরিষ্কার ভাষা, আর একদম বাস্তব ব্যবহারভিত্তিক সমাধানএই তিনটাই এখানে গুরুত্ব পায়
দ্রুত ইন্টিগ্রেশন পরামর্শ
নতুন পার্টনাররা 2টি তথ্য দিলেই কী লাগবে বুঝে যান আলোচনার শুরুতেই প্ল্যাটফর্ম, কনটেন্ট ধরন, আর সময়সীমা বললে কাজ গুছিয়ে যায়
লোকাল পেমেন্ট বোঝাপড়া
বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad, আর Rocket আলাদা করে ব্যাখ্যা করা থাকে এতে Dhaka আর অন্য শহরের ব্যবহারকারীরা একই তথ্য ব্যবহার করতে পারেন
অ্যাকাউন্ট সমস্যা ট্রায়াজ
bd10 Login, নোটিশ, আর পাসওয়ার্ড সংক্রান্ত সমস্যায় কোন ধাপ আগে দেখতে হবে, সেটা বলা হয় 2021 থেকে চলা সাপোর্ট কাঠামোতে 99.2% আপটাইমকে মাথায় রেখে উত্তর সাজানো হয়
এই কারণেই bd10 Help শুধু উত্তর দেয় না, বরং পরের পদক্ষেপটাও পরিষ্কার করে নিচের প্রশ্নোত্তরে পার্টনারদের সবচেয়ে সাধারণ 3টা জিনিস তুলে ধরা হলো
পার্টনার প্রশ্নোত্তর
নতুন পার্টনাররা সাধারণত একই 3টি প্রশ্ন আগে করেন সেগুলোর উত্তর এখানে ছোট, পরিষ্কার, আর কাজের ভাষায় দেওয়া হলো
bd10 Contact-এ কত দ্রুত উত্তর আসে?
সাধারণত 6 ঘণ্টার মধ্যে প্রথম রিপ্লাই আসে জটিল ইন্টিগ্রেশন হলে 1 কর্মদিবস লাগতে পারে, কারণ টেকনিক্যাল দল আগে কনটেক্সট দেখে
পার্টনারশিপ মেইলে কী লিখব?
সংক্ষেপে পরিচয়, আপনার চাহিদা, আর কোন পেজ বা চ্যানেল নিয়ে কাজ চান সেটা লিখুন bd10 Support টিম তখন সহজেই সঠিক মানুষকে বার্তা পাঠাতে পারে
হেল্প সেন্টার আর সরাসরি যোগাযোগের পার্থক্য কী?
হেল্প সেন্টারে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন, আর সরাসরি যোগাযোগে পার্টনারশিপ বা বিশেষ অনুরোধ দেখা হয় তাই দুটো পথ একে অন্যকে করে, প্রতিদ্বন্দ্বী নয়
যদি আপনি এখনই আলোচনাটা শুরু করতে চান, bd10 Support আর bd10 Contact দুটো পথই খোলা আছে সাইন ইন করে বার্তা পাঠান, বা যোগাযোগ শুরু করুন